Politica de returnare

Politica generală de returnare - În majoritatea cazurilor, articolele expediate de la ro.kaifjewellery.com pot fi returnate în termen de 7 zile de la data la care consumatorul a semnat pentru articol. Veți primi un e-mail cu data de expediere și alte detalii despre comanda dumneavoastră după ce aceasta a fost expediată. Unele produse au politici sau cerințe diferite asociate. 

Înainte de a returna un articol defect, vă rugăm să ne contactați pentru a primi o adresă de returnare și instrucțiuni suplimentare.

Clienții vor fi taxați o singură dată pentru expediere (inclusiv pentru retururi); consumatorii nu vor plăti o taxă de reaprovizionare pentru retururi.

Garanție de 3 zile pentru produs

Articolul dvs. a ajuns deteriorat, diferit sau inutilizabil? În acest caz, sunteți protejat și puteți depune o cerere de despăgubire, procedura fiind descrisă mai jos.

În termen de 7 zile de la primirea produsului, contactați-ne cu o fotografie sau un videoclip în care să explicați problema și să precizați dacă doriți o rambursare sau o înlocuire.
Vom analiza reclamația și vă vom contacta dacă sunt necesare mai multe informații.
În cazul în care este aprobată, vom rambursa sau retrimite articolul și, de asemenea, vi se poate cere să returnați produsul.
Consumatorilor nu li se va percepe o taxă de reaprovizionare atunci când returnează un articol.
Unde ar trebui să trimit returnarea?

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la Ro.kaifjewellery@slggu.com pentru a obține adresa de returnare.

Rambursări (dacă este cazul)
După ce returnarea dvs. a fost primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit returnarea. De asemenea, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
În cazul în care este aprobată, rambursarea va fi procesată și aplicată automat pe cardul de credit sau pe creditul metodei de plată inițiale într-un anumit număr de zile.

Retur
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Email: Ro.kaifjewellery@slggu.com

Adresa Comerciantului: Str. Principala 256,Parscov, Buzau

Numărul Telefonului Mobil: 40727797141